Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van I-LINK BV, met maatschappelijke zetel te Kleistraat 2, 8750 Wingene, ondernemingsnummer 0721.415.922, RPR Gent afdeling Brugge. Zij vervangen alle eerdere versies. De geldende versie is steeds die welke op www.eyeondata.be wordt gepubliceerd op het ogenblik van het sluiten van het Contract.
1.1‘Aangestelde’ betekent elke persoon of rechtspersoon waarop Partijen een beroep doen voor de uitvoering van het Contract met de Klant, ongeacht of zij werknemer dan wel zelfstandig consultant zijn.
1.2‘Eindgebruikersovereenkomst’ betekent de modaliteiten en voorwaarden waaronder een Gebruiker de Goederen en Diensten van i-Link kan aanwenden.
1.3‘Hardware’ betekent één of meerdere verwerkingseenheden van de Klant, in het bijzonder doch niet beperkt tot personal computers, laptops en servers, ongeacht of deze geleverd zijn door i-Link dan wel door een derde. Mobiele toestellen zoals smartphones of tablets vallen hier niet onder.
1.4‘GDPR’ betekent de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.
1.5‘Gebruiker’ betekent iedere natuurlijke persoon verbonden aan de Klant die gebruik maakt van de door de Klant afgenomen Diensten of Goederen.
1.6‘Gegevensbeschermingswetgeving’ betekent wetgeving inzake de verwerking en bescherming van persoonsgegevens, waaronder de GDPR en diens uitvoeringswetten en -besluiten.
1.7‘Goederen’ betekent alle materiële of immateriële door i-Link geleverde goederen, in het bijzonder doch niet beperkt tot licenties op standaardsoftware, licenties op maatwerksoftware, websites, databestanden, hardware en netwerkinfrastructuur, inclusief de immateriële en materiële resultanten van de door i-Link verleende Diensten.
1.8‘Diensten’ betekent alle materiële of immateriële door i-Link geleverde diensten, in het bijzonder doch niet beperkt tot installatiediensten, softwareontwikkeling, onderhouds- en ondersteuningsdiensten, advisering, consultancy, projectmanagement, connectiviteit, hosting en housing, IaaS- en PaaS-diensten en andere Computer Services.
1.9‘Klant’ betekent een of meerdere natuurlijke personen of rechtspersonen die Goederen of Diensten afneemt van i-Link.
1.10‘Klantgegevens’ betekent alle gegevens die de Klant of een Gebruiker in het kader van de Diensten invoert, opslaat of laat verwerken, met inbegrip van persoonsgegevens, alsook de gegevens die daaruit binnen de Diensten worden afgeleid ten behoeve van de Klant.
1.11‘Partijen’ betekent i-Link en de Klant.
1.12‘Producten’ betekent alle door i-Link geleverde Goederen en Diensten. Klantgegevens maken geen deel uit van de Producten.
1.13‘Software’ betekent één of meerdere computerprogramma’s, programma- of databibliotheken, applicaties en andere bestanden, inclusief databases, ongeacht of het om standaardsoftware dan wel maatwerk gaat, die de Klant gebruikt.
1.14‘Verwerker’ krijgt de betekenis zoals gedefinieerd in artikel 4, 8) van de GDPR.
1.15‘Verwerkingsverantwoordelijke’ krijgt de betekenis zoals gedefinieerd in artikel 4, 7) van de GDPR.
1.16‘Verwerkersovereenkomst’ betekent de tussen Partijen gesloten overeenkomst in de zin van artikel 28 van de GDPR, met haar bijlagen.
2.1De contractuele relatie tussen de Klant en i-Link wordt beheerst door deze Algemene Voorwaarden, desgevallend aangevuld door Bijzondere Voorwaarden.
2.2De modaliteiten en voorwaarden waaronder een Gebruiker de Goederen en Diensten van i-Link mag aanwenden, worden vastgelegd in een Eindgebruikersovereenkomst. De Klant blijft steeds verantwoordelijk voor zijn Gebruikers. Bij tegenstrijdigheid tussen de Eindgebruikersovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden primeren deze Algemene Voorwaarden.
2.3Deze Algemene Voorwaarden zijn integraal van toepassing op elke contractuele relatie tussen Partijen alsook op alle offertes en overeenkomsten waarbij i-Link goederen of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan de Klant levert.
2.4De toepassing van eventuele inkoop-, verkoop-, aannemings- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.
2.6Indien de Klant diverse afzonderlijke Producten bestelt, wordt het geheel aan rechten en plichten dat uit elke offerte of bestelling met een eigen en afzonderlijk voorwerp voortvloeit, voor zijn interpretatie, geldigheid, uitvoering en beëindiging telkens beschouwd als een afzonderlijk contract, hierna het ‘Contract’. De ongeldigheid of beëindiging van één of meerdere Contracten brengt niet automatisch de ongeldigheid of beëindiging van andere Contracten met zich mee.
2.7Indien i-Link een Contract sluit met meer dan één persoon of rechtspersoon, worden onder de term ‘Klant’ al die personen begrepen en zijn zij hoofdelijk gehouden ten aanzien van i-Link. Een verwijzing naar de Klant houdt eveneens een verwijzing in naar al zijn rechtsopvolgers.
2.8Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen in dat geval in overleg de nietige bepaling door een bepaling die zoveel mogelijk met het doel en de strekking van de nietige bepaling overeenstemt.
2.9Indien enige bepaling de grenzen zou overschrijden van hetgeen Partijen rechtsgeldig konden bedingen, wordt die bepaling van rechtswege herleid en worden de draagwijdte en de uitwerking ervan beperkt tot wat wel rechtsgeldig kon worden bedongen.
3.1Alle prijsberekeningen, offertes en andere aanbiedingen van i-Link hebben slechts een indicatief karakter en zijn niet bindend, tenzij i-Link schriftelijk anders heeft aangegeven.
3.2De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en de volledigheid van de door of namens hem aan i-Link verstrekte gegevens die noodzakelijk zijn voor de prijsberekening. De Klant zorgt ervoor dat de eisen waaraan de prestatie van i-Link dient te voldoen, juist, nauwkeurig en volledig zijn omschreven.
3.3Alle projectvoorstellen of offertes van i-Link voor het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden zijn opgesteld in regie, tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen dat één of meerdere werkzaamheden aan een vaste prijs worden uitgevoerd.
4.1Tenzij anders opgegeven zijn alle prijzen exclusief btw en andere belastingen of heffingen, en in euro te voldoen.
4.2Partijen kunnen in het Contract de data vastleggen waarop i-Link de vergoedingen voor de overeengekomen prestaties in rekening brengt. Bij gebreke van een specifieke regeling kan i-Link periodiek de haar toekomende vergoedingen in rekening brengen.
4.3Alle facturen zijn betaalbaar binnen de veertien dagen op de maatschappelijke zetel van i-Link.
4.4Indien de Klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op het nog verschuldigde saldo een nalatigheidsinterest verschuldigd aan een rentevoet van twaalf procent per jaar. Daarnaast is de Klant een forfaitair schadebeding verschuldigd van tien procent op het openstaande bedrag in hoofdsom, met een minimum van 50,00 euro, onverminderd het recht van i-Link om vergoeding te vorderen voor de meer geleden schade.
4.5De Klant kan zijn betalingsverplichting niet opschorten voor facturen die hij niet binnen de in artikel 21.2 bepaalde termijn schriftelijk en gemotiveerd heeft betwist. Voor betwiste bedragen blijft de niet-uitvoeringsexceptie onverkort gelden.
4.6i-Link kan de prijzen voor Diensten die zijn aangegaan voor een periodiek hernieuwbare termijn per hernieuwing aanpassen conform de op dat ogenblik geldende prijzen. Nieuwe prijzen worden in rekening gebracht op de eerste factuur van het nieuwe Contractjaar. Indien de Klant niet akkoord gaat met de prijswijziging, kan hij het Contract binnen de veertien dagen na kennisgeving ervan opzeggen zonder opzeggingstermijn of vergoeding. Die opzegging treedt in werking zodra de prijswijziging wordt doorgevoerd.
5.1Partijen zorgen ervoor dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens vertrouwelijk blijven en onthouden zich ervan deze gegevens op gelijk welke manier, rechtstreeks of onrechtstreeks, openbaar te maken. Dit geldt in het bijzonder voor gegevens die als vertrouwelijk zijn gemerkt, alsook voor bedrijfsinterne documenten met betrekking tot zakengeheimen, commerciële strategieën en de identiteit van het klantenbestand.
5.2Partijen maken in hun relatie met de Aangestelden die betrokken zijn bij de uitvoering van het Contract de nodige contractuele afspraken opdat deze Aangestelden door dezelfde verplichtingen gebonden zijn.
5.3De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, gebruikt deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
5.4Na beëindiging van alle tussen Partijen gesloten Contracten vernietigen Partijen alle relevante documenten en bestanden die vertrouwelijke gegevens bevatten. De geheimhoudingsverplichting uit dit artikel blijft na beëindiging van de contractuele relatie gelden.
5.5De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor gegevens die algemeen bekend zijn zonder toedoen van de ontvangende Partij, die deze Partij rechtmatig van een derde heeft verkregen, die zij onafhankelijk heeft ontwikkeld, of waarvan de openbaarmaking wettelijk of gerechtelijk is opgelegd. In het laatste geval brengt zij de andere Partij daarvan vooraf op de hoogte, voor zover dat wettelijk is toegestaan.
6.1Alle door i-Link meegedeelde of afgesproken tussentijdse of uiterste opleverdata zijn louter indicatief en gelden als streefdata, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat zij een bindend karakter hebben.
6.2i-Link is niet verantwoordelijk voor het niet halen van opleverdata wanneer dit het gevolg is van oorzaken die buiten haar macht liggen en die zich na het aangaan van het Contract hebben voorgedaan, van de omstandigheden omschreven in artikel 7.5 of artikel 20, of van een door Partijen overeengekomen wijziging aan de aanpak van de uitvoering.
6.3Er is pas sprake van een wanprestatie in hoofde van i-Link ingevolge een overschrijding van opleverdata nadat de Klant haar daarvoor uitdrukkelijk en schriftelijk in gebreke heeft gesteld en de mogelijkheid tot remediëring gedurende een termijn van minstens twee weken heeft geboden. De ingebrekestelling bevat een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.
7.1Partijen erkennen dat het efficiente verloop en het resultaat van dienstverlening inzake informatie- en communicatietechnologie in belangrijke mate afhangen van een correcte en tijdige onderlinge samenwerking. De Klant verschaft i-Link steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke gegevens en verleent alle verzochte medewerking. De Aangestelden die de Klant daartoe inzet, beschikken over de noodzakelijke kennis, deskundigheid en ervaring.
7.2Indien de Klant nuttige of noodzakelijke gegevens, documenten, Hardware, Software of materialen niet, niet tijdig of niet volledig ter beschikking stelt, of op enige andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft i-Link het recht de uitvoering van het Contract geheel of gedeeltelijk op te schorten en de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
7.3Indien bij de uitvoering van het Contract gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten van de Klant, is de Klant verantwoordelijk voor de tijdige en volledige beschikbaarheid en voorafgaande back-up ervan, behoudens andersluidende afspraak. i-Link is niet aansprakelijk voor schade of bijkomende kosten ingevolge storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij die schade het gevolg is van opzet of zware fout van i-Link. Artikel 23 is van toepassing.
7.4De Klant garandeert dat op de aan i-Link overgemaakte of bij i-Link opgeslagen databestanden, documentatie of andere materialen geen rechten van derden rusten, minstens dat de Klant daarvoor de voorafgaande en schriftelijke toestemming van die derde heeft bekomen.
7.5Indien de Klant de medewerkingsverplichtingen uit dit artikel niet of niet tijdig nakomt, worden de overeengekomen termijnen verlengd voor de duur van de door de Klant veroorzaakte vertraging.
8.1Indien i-Link op verzoek of met voorafgaande instemming van de Klant prestaties heeft verricht die buiten het voorwerp van het Contract vallen, worden deze door de Klant vergoed volgens de overeengekomen dan wel gebruikelijke tarieven. i-Link kan eisen dat de modaliteiten van het beoogde meerwerk vooraf schriftelijk worden vastgelegd.
8.2Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, heeft die vaste prijs uitsluitend betrekking op het initiële voorwerp van het Contract. Wijzigingen en meerwerk worden in regie aangerekend.
8.3De Klant aanvaardt dat wijzigingen of meerwerk de overeengekomen opleverdata en de wederzijdse verbintenissen kunnen beïnvloeden. De overeengekomen termijnen worden in voorkomend geval verlengd voor de duur die de wijzigingen of het meerwerk in beslag nemen.
8.4Het feit dat verbintenissen van i-Link ingevolge door de Klant bestelde wijzigingen of meerwerk niet, niet tijdig of niet volledig zouden zijn nagekomen, kan voor de Klant, behoudens zeer uitzonderlijke omstandigheden, geen grond voor schadevergoeding of voor ontbinding van het Contract uitmaken.
9.1Rechten, waaronder licentie- en gebruiksrechten, worden aan de Klant verleend of overgedragen onder de opschortende voorwaarde dat alle op grond van het Contract verschuldigde bedragen volledig zijn vereffend. Indien Partijen voor de verlening van een gebruiksrecht een periodieke betalingsverplichting zijn overeengekomen, komt het gebruiksrecht aan de Klant toe zolang hij die periodieke betalingsverplichting nakomt.
9.2i-Link kan de in het kader van het Contract van de Klant ontvangen goederen of de voor de Klant gegenereerde of bestelde Goederen onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat de Klant alle openstaande bedragen heeft voldaan. Dit retentierecht geldt niet voor de Klantgegevens.
9.3Bij niet-betaling van een onbetwiste factuur kan i-Link haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten, met inbegrip van de levering van Diensten en gebruiksrechten. Opschorting is slechts mogelijk na een schriftelijke aanmaning waarin een hersteltermijn van ten minste tien werkdagen wordt geboden. Een opschorting laat de Klantgegevens onverlet: zij worden niet verwijderd en blijven gedurende de opschorting en gedurende dertig dagen daarna beschikbaar voor export overeenkomstig artikel 14.
10.1Indien i-Link op grond van het Contract dient te voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, beantwoordt die beveiliging minstens aan de door de wet opgelegde minimumvereisten, aan de stand van de techniek en aan de tussen Partijen schriftelijk overeengekomen beveiligingsafspraken. i-Link staat er niet voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de verplichtingen van i-Link als Verwerker onder artikel 32 van de GDPR, noch aan de technische en organisatorische maatregelen die in de Verwerkersovereenkomst zijn beschreven.
10.2De Klant behandelt de licentie-, toegangs- en identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze uitsluitend kenbaar aan de in artikel 5.2 bedoelde Aangestelden. i-Link is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik van die codes, tenzij dat gebruik of misbruik aan i-Link toerekenbaar is.
11.1Alle rechten van intellectuele eigendom op de door i-Link ontwikkelde of geleverde Producten en het voorbereidend materiaal daarvan, of op andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten en offertes, komen uitsluitend toe aan i-Link, haar licentiegevers of haar leveranciers.
11.2De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die hem uitdrukkelijk in het Contract zijn toegekend. Een toegekend gebruiksrecht is beperkt tot de overeengekomen licentievoorwaarden en is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar. Het geldt uitsluitend voor intern gebruik door de Klant. Het is de Klant niet toegestaan de Producten zelf te verwerken of te commercialiseren.
11.3Partijen kunnen uitsluitend van artikel 11.1 afwijken in de mate waarin en voor zover een ruimere licentie of de overdracht van bepaalde intellectuele eigendomsrechten schriftelijk, uitdrukkelijk en specifiek wordt aangegaan. Indien Partijen overeenkomen dat een intellectueel eigendomsrecht op specifiek voor de Klant ontwikkelde programmatuur overgaat op de Klant, doet die overdracht geen afbreuk aan het recht van i-Link om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, beginselen, ideeën, ontwerpen, interfaces, algoritmen, broncodes, werken, programmeertalen, protocollen en standaarden zonder beperking voor andere doeleinden en andere klanten te gebruiken.
11.4Ook indien het Contract daarin niet uitdrukkelijk voorziet, is het i-Link toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de Producten teneinde haar rechten of een overeengekomen gebruiksbeperking te vrijwaren. Het is de Klant niet toegestaan een dergelijke voorziening te verwijderen of te omzeilen.
11.5De Klantgegevens blijven te allen tijde eigendom van de Klant. i-Link verkrijgt daarop uitsluitend het beperkte gebruiksrecht dat nodig is om de Diensten te leveren en om haar verplichtingen uit het Contract en de Verwerkersovereenkomst na te komen. i-Link verkrijgt geen enkel ander recht op de Klantgegevens en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden.
11.6i-Link mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens die uit het gebruik van de Diensten voortkomen, aanwenden om de Diensten te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren, op voorwaarde dat die gegevens op geen enkele wijze naar de Klant, naar een Gebruiker of naar een betrokkene herleidbaar zijn.
12.1Het is de Klant niet toegestaan de rechten of verplichtingen die uit het Contract voortvloeien over te dragen aan een derde rechtspersoon, ook niet aan een verbonden onderneming in de zin van de artikelen 1:20 en 1:21 van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van i-Link, die niet op onredelijke gronden zal worden geweigerd.
12.2i-Link kan haar betalingsvorderingen overdragen aan een derde. Artikel 1690 van het Burgerlijk Wetboek is desgevallend van toepassing.
13.1Indien Partijen een dienstenniveau zijn overeengekomen, geldt dat dienstenniveau. Bij gebreke daarvan levert i-Link de Diensten met de zorgvuldigheid die van een professionele aanbieder mag worden verwacht, zonder een bepaald beschikbaarheidspercentage te garanderen.
13.2Gepland onderhoud dat de beschikbaarheid van de Diensten kan beïnvloeden, wordt zoveel mogelijk buiten de kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd. Dringend onderhoud om een beveiligingsprobleem te verhelpen kan zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden; i-Link informeert de Klant daarover zo spoedig mogelijk.
13.3i-Link mag de Diensten in de loop van het Contract wijzigen, aanvullen en verbeteren. Zij zal daarbij de wezenlijke functionaliteiten waarop de Klant redelijkerwijs mag rekenen niet verminderen. Wordt een wezenlijke functionaliteit toch stopgezet, dan wordt dat ten minste drie maanden vooraf gemeld en kan de Klant het betrokken Contract binnen de maand na die melding opzeggen tegen de datum van de stopzetting, zonder vergoeding.
14.1Gedurende de looptijd van het Contract stelt i-Link de Klant in staat de Klantgegevens te raadplegen en te exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
14.2Bij het einde van het Contract, ongeacht de oorzaak, blijven de Klantgegevens gedurende dertig kalenderdagen beschikbaar voor export. Op verzoek van de Klant bezorgt i-Link binnen die termijn een volledige export in een gangbaar formaat. De kosten van een export in een ander dan het standaardformaat worden aangerekend volgens de gebruikelijke tarieven.
14.3Na het verstrijken van de in artikel 14.2 bedoelde termijn verwijdert i-Link de Klantgegevens binnen dertig kalenderdagen uit haar actieve systemen. Kopieën in routinematige back-ups verdwijnen mee met het verlopen van de back-upcyclus en worden in tussentijd niet meer actief verwerkt. i-Link mag gegevens bewaren voor zover de wet dat vereist en uitsluitend voor de duur van die verplichting.
14.4Wat persoonsgegevens betreft, primeert de Verwerkersovereenkomst op dit artikel.
15.1De Klant gebruikt de Diensten overeenkomstig het Contract en de toepasselijke wetgeving, en onthoudt zich van elk gebruik dat de werking, de integriteit of de beveiliging van de Diensten of van andere klanten van i-Link in gevaar brengt.
15.2Het is de Klant niet toegestaan de Software te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of te kopiëren, behoudens in de gevallen waarin dwingend recht dit toelaat, noch de Diensten geheel of gedeeltelijk aan derden ter beschikking te stellen, door te verkopen of te verhuren.
15.3Indien het gebruik door de Klant de normale werking van de Diensten wezenlijk verstoort, treedt i-Link daarover in overleg met de Klant. Enkel indien onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is om schade aan de Diensten of aan andere klanten te voorkomen, kan i-Link het betrokken gebruik tijdelijk beperken, met onverwijlde kennisgeving aan de Klant.
16.1De Klant erkent dat hij bij de verwerking van persoonsgegevens via de Diensten overeenkomstig de Gegevensbeschermingswetgeving als Verwerkingsverantwoordelijke wordt beschouwd, ook ten aanzien van de Gebruikers. De Klant verklaart en garandeert dat hij daarbij aan alle wettelijke bepalingen inzake de verwerking van persoonsgegevens en privacy zal voldoen.
16.2De Klant vrijwaart i-Link tegen elke rechtsvordering van derden die betrekking heeft op een inbreuk op dit artikel, ook indien de inbreuk niet door de Klant zelf zou zijn begaan maar door een Aangestelde, een Gebruiker of een derde. Deze vrijwaring gebeurt overeenkomstig artikel 22.
16.3Onverminderd artikel 16.1 heeft i-Link het recht de Diensten te schorsen indien de Klant zijn verplichtingen onder dit artikel niet naleeft. Artikel 9.3 is van overeenkomstige toepassing.
17.1Partijen sluiten een Verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de GDPR. Bij tegenstrijdigheid tussen de Verwerkersovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden primeert de Verwerkersovereenkomst, uitsluitend voor wat de verwerking van persoonsgegevens betreft. Bij gebreke van een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst gelden de artikelen 17 en 18 als zodanig.
17.2i-Link verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant en niet voor eigen doeleinden. Zij stelt de Klant onmiddellijk in kennis wanneer een instructie naar haar oordeel in strijd is met de Gegevensbeschermingswetgeving.
17.3i-Link verleent enkel toegang tot de persoonsgegevens aan personen die deze toegang nodig hebben voor de uitvoering van de Diensten. Deze personen zijn gebonden door een contractuele of wettelijke geheimhoudingsverplichting.
17.4i-Link treft passende technische en organisatorische maatregelen overeenkomstig artikel 32 van de GDPR. Deze maatregelen zijn beschreven in een afzonderlijk document dat deel uitmaakt van de Verwerkersovereenkomst.
17.5i-Link verleent de Klant bijstand door middel van passende technische en organisatorische maatregelen en voor zover mogelijk bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen, alsook bij het nakomen van de verplichtingen inzake beveiliging van de verwerking, de melding van inbreuken in verband met persoonsgegevens, de gegevensbeschermingseffectbeoordeling en de voorafgaande raadpleging van de toezichthoudende autoriteit.
17.6i-Link stelt de Klant zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen achtenveertig uur na kennisname in kennis van elke inbreuk in verband met persoonsgegevens, met de gegevens die artikel 33 van de GDPR vereist. i-Link meldt zelf niet aan de toezichthoudende autoriteit of aan betrokkenen, tenzij de Klant daar uitdrukkelijk om verzoekt.
17.7De verwerking en de opslag van persoonsgegevens gebeuren binnen de Europese Economische Ruimte. Een doorgifte daarbuiten vindt enkel plaats met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant en op basis van een geldig doorgiftemechanisme met de passende aanvullende maatregelen.
17.8i-Link bewaart de persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het verrichten van de Diensten. Bij het einde van het Contract wist i-Link de persoonsgegevens of bezorgt zij deze aan de Klant terug, naar keuze van de Klant, binnen dertig kalenderdagen na het verzoek.
17.9i-Link stelt de Klant alle informatie ter beschikking die nodig is om de nakoming van de verplichtingen onder de Gegevensbeschermingswetgeving aan te tonen, en maakt audits door de Klant of een door hem gemachtigde controleur mogelijk. De modaliteiten van een audit worden in de Verwerkersovereenkomst geregeld.
17.10De aansprakelijkheid van i-Link voor haar opdracht als Verwerker wordt geregeld in artikel 23.4.
18.1De Klant verleent i-Link de algemene schriftelijke toestemming om voor het leveren van de Diensten een beroep te doen op subverwerkers. De op het ogenblik van het sluiten van het Contract ingeschakelde subverwerkers zijn opgenomen in een lijst die deel uitmaakt van de Verwerkersovereenkomst en die op verzoek wordt bezorgd.
18.2i-Link deelt elke voorgenomen toevoeging of vervanging van een subverwerker ten minste dertig kalenderdagen vooraf mee. De Klant kan zich binnen die termijn op redelijke gronden en gemotiveerd verzetten. Blijft het verzet bestaan, dan kan elke Partij de betrokken dienstverlening beëindigen zonder schadevergoeding.
18.3i-Link legt elke subverwerker bij overeenkomst dezelfde verplichtingen op als die welke op haarzelf rusten, en blijft overeenkomstig artikel 28, lid 4 van de GDPR ten aanzien van de Klant volledig aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen door de subverwerker. Deze aansprakelijkheid wordt begrensd overeenkomstig artikel 23.
18.4Aangestelden die onder het gezag van i-Link handelen in de zin van artikel 29 van de GDPR, zijn geen subverwerkers. i-Link waarborgt dat zij gebonden zijn door de verplichtingen uit artikel 5.2 en artikel 17.3.
19.1Elk tussen Partijen gesloten Contract, zoals bepaald in artikel 2.6, moet afzonderlijk worden opgezegd of ontbonden. De opzegging of ontbinding van één Contract brengt nooit automatisch de opzegging of ontbinding van andere Contracten met zich mee.
19.2Elke Partij kan de ontbinding van het Contract ten laste van de andere Partij vorderen indien deze laatste op een toerekenbare en zwaarwichtige wijze tekortkomt aan één of meerdere wezenlijke verbintenissen, en die tekortkoming niet herstelt binnen dertig kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling.
19.3Voor de toepassing van artikel 19.2 worden in het bijzonder de betalingsverplichtingen van de Klant en de bepalingen van de artikelen 5, 11 en 15 als wezenlijke verbintenissen beschouwd.
19.4Ongeacht de wijze van ontbinding hebben de gevolgen ervan uitsluitend uitwerking naar de toekomst toe en blijven de reeds uitgevoerde verbintenissen onverkort bestaan. Bedragen die i-Link vóór de ontbinding heeft gefactureerd voor reeds geleverde Producten blijven verschuldigd en worden onmiddellijk opeisbaar.
19.5Indien een Contract voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan het door elk van de Partijen zonder opgave van reden schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzeggingstermijn. Bij gebreke van een bijzondere opzegtermijn bedraagt de opzeggingstermijn een derde van de contractduur met een maximum van drie maanden.
19.6Indien het Contract is aangegaan voor een jaarlijks hernieuwbare bepaalde termijn, is artikel 19.5 van toepassing met dien verstande dat het Contract slechts opzegbaar is tegen de datum waarop de hernieuwde termijn verstrijkt. De opzeggingstermijn bedraagt in dat geval drie maanden.
19.7Elke Partij kan het Contract zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere Partij failliet wordt verklaard, wordt ontbonden en in vereffening wordt gesteld, of kennelijk onvermogend is geworden.
19.8Indien de Klant een Contract zonder geldige reden annuleert vóór de aanvang van de uitvoering, heeft i-Link recht op een schadevergoeding van veertig procent van de totale vergoeding voor dat Contract, onverminderd het recht om de werkelijk geleden schade te begroten en terug te vorderen. Deze vergoeding is niet verschuldigd bij een opzegging overeenkomstig de artikelen 4.6, 13.3, 18.2 of 19.5.
19.9De artikelen 5, 11, 14, 17, 21, 22, 23 en 25 blijven na het einde van het Contract van kracht.
20.1Geen van de Partijen is gehouden tot uitvoering van haar verplichtingen indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, in het bijzonder doch niet beperkt tot natuurrampen, overheidsdaden, overmacht in hoofde van een toeleverancier, gebrekkigheid van zaken, apparatuur of programmatuur van derden waarop i-Link op uitdrukkelijk verzoek van de Klant een beroep doet, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoring, storing van het internet of van telecommunicatiefaciliteiten, oorlog en ernstige politieke onrust, werkbezetting en staking, hacking of malware, algemene vervoersproblemen en de onbeschikbaarheid van één of meer specifieke personeelsleden.
20.2De Partij die zich op overmacht beroept, brengt de andere Partij daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en spant zich in om de gevolgen te beperken.
20.3Indien een overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, heeft elke Partij het recht het Contract schriftelijk te beëindigen. Reeds geleverde prestaties worden in verhouding gefactureerd. Voor het overige zijn Partijen elkaar niets meer verschuldigd.
21.1Bij schade waarvoor zowel i-Link als derden of de Klant aansprakelijk zijn, kan i-Link slechts tot vergoeding gehouden zijn in de mate dat haar fout tot de schade heeft bijgedragen.
21.2De Klant meldt een gebrek in de geleverde Diensten of Goederen schriftelijk en gemotiveerd zonder onnodige vertraging na de vaststelling ervan. Een vordering wegens een dergelijk gebrek vervalt indien zij niet in rechte is ingesteld binnen twaalf maanden na de melding.
21.3Iedere contractuele of buitencontractuele vordering tegen i-Link verjaart door verloop van vierentwintig maanden na het ontstaan van de wanprestatie. Indien de wanprestatie duurzaam is, vangt die termijn aan bij het ontstaan ervan.
22.1i-Link is niet gehouden tot vrijwaring van de Klant tegen een rechtsvordering van een derde indien de Klant i-Link niet onverwijld en schriftelijk op de hoogte heeft gebracht van het bestaan en de inhoud van die vordering en van alle overige voor de Klant beschikbare informatie.
22.2i-Link is niet gehouden tot vrijwaring indien de inbreuk verband houdt met door de Klant ter beschikking gestelde materialen, gegevens, documentatie of bestanden.
22.3Indien de Klant i-Link in vrijwaring roept, heeft i-Link het recht de leiding van het geding te eisen. De Klant verleent daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking.
22.4Indien in rechte vaststaat dat de door i-Link ontwikkelde Producten inbreuk maken op een recht van een derde, of indien naar het oordeel van i-Link een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zorgt i-Link er indien mogelijk voor dat de Klant de geleverde Producten kan blijven gebruiken, desgevallend door vervanging door gelijkwaardige alternatieven. Iedere verdergaande vrijwaringsverplichting is uitgesloten.
22.5De Klant vrijwaart i-Link voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek in een goed of dienst dat door de Klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit Producten, of van schade berokkend door de Klant aan andere klanten van i-Link, tenzij en voor zover de Klant bewijst dat de schade niet door zijn toedoen is veroorzaakt.
22.6De Klant vrijwaart i-Link voor alle aanspraken van derden als gevolg van inbreuken door de Klant op rechten van die derde.
22.7Op de in dit artikel opgenomen verplichtingen is artikel 23 integraal van toepassing.
23.1Onder indirecte schade wordt verstaan, zonder dat deze opsomming beperkend is: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van omzet, financiële of commerciële verliezen, verhoging van algemene kosten of personeelskosten, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van vorderingen van afnemers van de Klant, verlies van cliënteel en verlies van een kans. Onder directe schade wordt verstaan alle overige schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van i-Link.
23.2i-Link is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
23.3De totale aansprakelijkheid van i-Link voor directe schade is per Contract beperkt tot het bedrag van de voor dat Contract effectief gefactureerde prijs, exclusief btw. Indien het Contract een duurovereenkomst is, wordt dat bedrag bepaald op het totaal van de vergoedingen, exclusief btw, over de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval.
23.4In afwijking van artikel 23.3 is de aansprakelijkheid van i-Link voor schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming aan haar verplichtingen onder de Gegevensbeschermingswetgeving of onder de Verwerkersovereenkomst, met inbegrip van haar aansprakelijkheid voor subverwerkers overeenkomstig artikel 18.3, beperkt tot het bedrag dat op het ogenblik van het schadegeval is verzekerd onder de door i-Link overeenkomstig artikel 24 aangehouden verzekering. Daarbij geldt het in artikel 23.3 bedoelde bedrag als ondergrens. Deze beperking verwijst naar het verzekerde bedrag van de polis en niet naar de vraag of de verzekeraar in een concreet geval tussenkomt. Partijen kunnen in het Contract een ander bedrag overeenkomen.
23.5De in dit artikel bedoelde beperkingen gelden niet ingeval van bedrog of opzet van i-Link of van haar aangestelden of lasthebbers, ingeval van schade door dood of lichamelijk letsel, noch in de gevallen waarin een beperking van aansprakelijkheid door dwingend recht is verboden. Voor het overige, met inbegrip van een zware fout, gelden de beperkingen uit de artikelen 23.2 tot en met 23.4 onverkort.
23.6Indien zou worden geoordeeld dat de beperking uit artikel 23.3 voor een bepaalde vorm van schade niet rechtsgeldig kan worden ingeroepen, dan geldt voor die schade de beperking uit artikel 23.4. Indien ook die beperking voor die schade niet rechtsgeldig zou kunnen worden ingeroepen, wordt de aansprakelijkheid van i-Link voor die schade overeenkomstig artikel 2.9 herleid tot het hoogste bedrag dat wel rechtsgeldig kon worden bedongen. Partijen bedoelen uitdrukkelijk dat de nietigheid van één beperking niet tot onbeperkte aansprakelijkheid leidt.
23.7Bij schade waarvoor zowel i-Link als derden of de Klant mede aansprakelijk zijn, is i-Link slechts aansprakelijk in de mate waarin haar fout tot de schade heeft bijgedragen. Elke vorm van hoofdelijke aansprakelijkheid of aansprakelijkheid in solidum van i-Link wordt uitgesloten. Indien het aandeel van de fout van i-Link niet kan worden bepaald, is i-Link hoogstens aansprakelijk voor het deel van de schade dat evenredig is aan het aantal aansprakelijken.
23.8De Klant erkent dat de in dit artikel overeengekomen beperkingen een wezenlijk onderdeel vormen van het evenwicht van het Contract en mede de tussen Partijen overeengekomen prijzen bepalen.
24.1i-Link houdt gedurende de looptijd van het Contract een verzekering aan die haar beroepsaansprakelijkheid dekt, alsook een verzekering die haar aansprakelijkheid dekt voor schade die voortvloeit uit een inbreuk in verband met persoonsgegevens of uit een beveiligingsincident.
24.2Op eenvoudig verzoek bezorgt i-Link de Klant een verzekeringsattest met vermelding van de verzekeraar, het polisnummer en de verzekerde bedragen. i-Link bezorgt een geactualiseerd attest bij elke wijziging van de verzekerde bedragen.
24.3i-Link verlaagt de verzekerde bedragen niet gedurende de looptijd van het Contract zonder de Klant daarvan ten minste dertig kalenderdagen vooraf in kennis te stellen. Voor schadegevallen die zich voordoen vóór het verstrijken van die termijn blijft het voordien verzekerde bedrag als plafond gelden.
25.1Het Contract tussen i-Link en de Klant wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
25.2De Belgische hoven en rechtbanken hebben exclusieve rechtsmacht om kennis te nemen van elk geschil tussen de Klant en i-Link met betrekking tot het ontstaan, de interpretatie, de uitvoering en de beëindiging van het Contract. De rechtbanken bevoegd voor het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, zijn exclusief bevoegd. Partijen kunnen in het Contract schriftelijk een andere Belgische rechtbank aanwijzen; in dat geval wijst ook de Verwerkersovereenkomst diezelfde rechtbank aan.
26.1Zowel i-Link als de Klant aanvaarden elektronische communicatie, waaronder e-mail, als bewijsmiddel.
26.2i-Link mag de samenwerking met de Klant vermelden als referentie, met vermelding van naam en logo, tenzij de Klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt.
26.3Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht uit deze Algemene Voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in.
I-LINK BV • Kleistraat 2, 8750 Wingene • ondernemingsnummer 0721.415.922 • RPR Gent, afdeling Brugge • eyeondata.be